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Lorsqu’on vit avec une déficience intellectuelle, une déficience physique ou un trouble du spectre de l’autisme, il peut être difficile de savoir où cogner pour obtenir de l’aide. Les services existent, mais les démarches peuvent sembler complexes : quels services sont offerts ? À quoi s’attendre ? Comment s’assurer d’être bien accompagné dans son parcours ?

Ces questions sont importantes. C’est pourquoi nous vous présentons un aperçu des services prévus par le réseau de la santé et des services sociaux, accessibles à travers votre CIUSSS.

Pour aller plus loin, vous pouvez également consulter les documents de référence du ministère:

• La Gamme de services pour les personnes ayant une déficience physique, une déficience intellectuelle ou un trouble du spectre de l’autisme (2021).
• Le Cadre de référence pour l’organisation des services en déficience (2017).

Ces documents expliquent en détail comment les services sont organisés, quels principes guident l’action des CIUSSS et comment s’assurer d’un accès équitable aux soins et à l’accompagnement.

Une porte d’entrée unique

Dans chaque région, les CIUSSS (ou CISSS) ont la responsabilité d’accueillir les demandes et de guider les personnes vers les bons services. On parle de guichet d’accès : c’est le point de départ pour déposer une demande et amorcer l’évaluation des besoins. Chaque personne doit avoir accès au bon service, au bon moment, au bon endroit, en fonction de son projet de vie. Cette logique d’intégration et de hiérarchisation des services est inscrite dans la Loi sur les services de santé et les services sociaux et reprise dans les cadres de référence ministériels.

Au Centre-du-Québec, les coordonnées du guichet d’accès sont disponibles sur le site internet du CIUSSS MCQ.

Quelques grandes catégories de services

1. Services de soutien et d’accompagnement

• Aide à domicile (soutien aux activités quotidiennes et domestiques).
• Options résidentielles adaptées (ressource intermédiaire, ressource de type familial, résidence à assistance continue).
• Activités de jour et activités significatives favorisant la participation sociale.
• Soutien aux familles et proches aidants (répit, accompagnement, soutien psychosocial).

2. Services de développement ou de reprise des habitudes de vie

• Développement de l’enfant et interventions précoces.
• Développement de l’autonomie personnelle et sociorésidentielle.
• Soutien à la communication, à la vie sociale, affective et sexuelle.
• Intégration dans les loisirs, à l’école, en formation ou sur le marché du travail.

3. Services spécialisés et surspécialisés

• Interventions de réadaptation (ergothérapie, physiothérapie, orthophonie, psychologie, psychoéducation, etc.).
• Services spécialisés à court ou moyen terme pour répondre à des besoins complexes.
• Services surspécialisés désignés à l’échelle provinciale pour des problématiques rares ou exigeant une expertise de pointe.

Le rôle de l’intervenant-pivot

Pour faciliter le parcours, une personne est désignée comme intervenant-pivot. Cette personne est la référence de confiance pour coordonner les services, assurer la continuité et veiller à ce que l’usager et sa famille soient partie prenante de toutes les décisions. Pour toutes questions, cette personne est la première à qui l’usager peut se tourner.

En conclusion

Même si le réseau peut sembler complexe, rappelez-vous que vous avez droit à des services adaptés à vos besoins. Votre CIUSSS a l’obligation de mettre en place ces services ou de conclure des ententes pour que vous puissiez y accéder.

Au ROPHCQ, nous encourageons toutes les personnes vivant avec une DI, une DP ou un TSA, ainsi que leurs proches, à s’informer, demander un plan d’intervention adapté à leur projet de vie, et utiliser le guichet d’accès de leur région comme point de départ.

Parce que chaque personne a droit à une pleine participation sociale, et parce que l’inclusion commence par un accès clair et équitable aux services.